Petit-déjeuner du Commerce – Marketing relationnel – 26 juin 2015 – FER
Marketing relationnel : construire, gérer et développer les relations avec ses clients
Développer une expérience client positive passe inévitablement par la mise en place d’une vraie relation client. Conseils pratiques et outils pour renforcer l’engagement de vos collaborateurs et améliorer la qualité de l’accueil.
Programme
8h30 Accueil – Networking – Petit déjeuner
9h00 Mot d’introduction du Service de la promotion économique
► M. Jacques FOLLY, Délégué au commerce
► Mme Véronique KÄMPFEN, Directrice de la communication
9h10 Marketing relationnel : construire, gérer et développer les relations avec ses clients
► Mme Sakina AUBERT, Anthropologue et coach professionnelle
► M. Alain BRUNIER, Directeur général, Ecole Hôtelière Genève
10h10 Débat animé par M. Jacques FOLLY, Délégué au commerce
Vos questions et réflexions sont les bienvenues au cours de cette matinée qui se veut être un moment privilégié d’échanges et de partage d’expériences.
Cet événement est dédié aux commerçants, hôteliers et restaurateurs.
ENTREE GRATUITE MAIS INSCRIPTION INDISPENSABLE