De l’art de communiquer une stratégie d’entreprise

Je reviens de Zürich où j’ai participé à la conférence annuelle de l’Association Suisse de la Communication Interne; plusieurs orateurs, de sociétés aussi diverses que les CFF, Coop, armasuissee ou Postfinance par exemple, ont présenté leurs réflexions sur le sujet de la communication interne de la stratégie d’entreprise. Voici les messages importants que j’emporte avec moi:

1. Il convient d’abord d’avoir une stratégie d’entreprise et de vouloir la partager: ceci semble être le B.A.BA, mais je vous assure, ce n’est pas donné à toutes les entreprises!

2. Sans une forte implication du CEO, aucune communication ne peut être effective.

3. Il faut du courage: le courage d’essayer de communiquer autrement, à travers des messages qui surprennent, des outils différents, des approches peu conventionnelles.

4. La communication interne doit être bâtie comme une stratégie de marketing et de communication dont le produit  est la stratégie d’entreprise.

5. Les employés sont les meilleurs ambassadeurs: commencer par communiquer à l’interne sur la stratégie d’entreprise va forcément soutenir et renforcer les efforts de marketing et communication vers l’externe.

Et bravo aux CFF pour leur film destiné à la communication interne de leur nouvelle marque: superbe travail!

Plus d’infos: www.asci.ch